سياسة الطلب
سياسة الطلب
مرحباً بكم في موقع ألمع
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلبك من ( ألمع )
يعد وصولك واستخدامك لموقعنا ( ألمع ) بمثابة الإقرار التام والموافقة على قبول الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة ("الاتفاقية"). نحن نحتفظ بحقنا ووفقاً لتقديرنا الخاص بتغيير هذه الشروط من وقت لآخر، ويتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بصفة دورية. ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك أو تنبيهك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام. ويعتبر استمرار استخدامك لمواقعنا وخدماتنا بمثابة موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المطبقة في وقت استخدامك للمواقع.
---
معلومات عنا
1- موقع ( ألمع ) هو موقع تديره ادارة الموقع ومقره المملكة العربية السعودية نحن ( ألمع ) عبارة عن حساب/متجر متخصص لتفصيل الأسماء بمعدن الفضة الصافي او المطلي.
2- موقع ( ألمع ) في الرياض ولا يوجد لدينا اي معرض حاليًا يمكن استقبال زيارات العملاء فيه
3- تلتزم ( ألمع ) بالسرية المطلقة لبيانات عملائها، إلا في حال إهداء الطلب لشخص ما، فإنه يحق لـ( ألمع ) الإفصاح عن بيانات صاحب الطلب في حال طلب الشخص المُهدي إليه هذا الأمر وكذلك في الاستعمال الرسمي.
---
سياسة الطلب
1- للتسهيل على عملاء مجوهرات ( ألمع ) فإن المتجر يتيح لكم فرصة الطلب عبر الحساب الرسمي لمجوهرات ( ألمع ) عن طريق مواقع الشبكات الاجتماعية بالإضافة إلى تطبيق الواتسآب.
2- بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب الى المصنع لا يمكن التعديل عليه بشكل مجاني، وفي حال أراد العميل التعديل يقدر كل تعديل بحسبه.
3- بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب الى المصنع لا يمكن إلغاؤه.
4- يلتزم العميل بدفع المبلغ كامل ولن يتم شحن اي طلب مهما بلغت أهميته قبل ان يتم تحويل كامل المبلغ.
5- يمكن للعميل اضافة طلباته الخاصة حسب الرغبة من (اللؤلؤ - الزركون - الخ..) بتكلفه إضافية تقدر كل إضافة بحسبها.
6- مدة تنفيذ الطلب من اسبوع إلى عشرة ايام (أيام عمل رسمية غير شاملة لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية) وقد تزيد المدة حسب ضغط المصنع.
7- في حالة ظهور مشكلة في الطلب في مرحلة التجهيز للطلبات الخاصة كأن تكون البصمة المدرجة غير واضحة، يحق لـ( ألمع ) تعليق الطلب لإعادة استلامه من جديد على أن تستأنف مدة العمل وهي من 7 - 10 يوماً من تاريخ انتهاء تعليق الطلب.
8- يحق لمجوهرات ( ألمع ) تعديل التصميم بما يراه مناسب للمنتج كأن يكون الخط لا يكفي لمساحة المنتج أو أن تكون البصمة غير واضحة في جزء معين حيث يقوم المتجر بالتعديل دون الرجوع للعميل.
9- يتم تغليف جميع منتجات (ألمع ) بتغليف متميز مجاناً، وفي حال أراد العميل تغليف خاص يتم تقدير التكلفة.
---
تنبيهات
1- طلاء الذهب او طلاء الفضه يتأكسد وقد يتغير لونه بعد الاستعمال حسب رطوبة المكان وتلتزم ( ألمع ) بتحمل الصيانة في مثل هذه الحالات وتكاليف الشحن أو التوصيل على العميل.
2- يتعذر تغير تفاصيل الطلب أو إلغاؤه او تبديله بعد مرور 24 ساعة على اعتماد الطلب.
3- في حال تأخير تسليم الطلب عن الموعد المحدد بسبب ضغط الطلبات او ظروف المصنعية فللعميل الخيار بين إلغاء الطلب واسترداد المبلغ أو الاستمرار دون إلزام ( ألمع ) بأي تعويض.
4- في حال لم يناسب المنتج العميل بعد تنفيذه فله حق التعديل حسب السياسة مع إخلاء مسؤولية متجر ( ألمع ).
---
الأسعار
الأسعار الموضحة في المتجر نهائية، وقد تتغير في العروض والتخفيضات.
---
التعويضات
1- في حالة تأخر المتجر أكثر من 40 يوم عمل يتم تعويض العميل بكوبون بقيمة 50 ريال من متجر ( ألمع ).
2- في حالة الخطأ في الطلب يتحمل متجر ( ألمع ) إعادة التنفيذ والشحن مجاناً.
3- في حالة تلف أو ضياع الشحنة يتم تعويض العميل بطلب مماثل وكوبون 50 ريال.
---
سياسة الشحن
1- بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن يكون التواصل معها مباشرة.
2- تأخر العميل عن استلام الشحنة يعرضها للإرجاع إلى مجوهرات (ألمع ).
3- بعد أسبوع من الشحن لا يتحمل متجر ( ألمع ) أي ضرر.
4- يتحمل العميل أخطاء العنوان.
---
سياسة التعديل والاستبدال والإلغاء
التعديل: تعديل التصميم أو الإضافات
الاستبدال: استبدال الطلب
الإلغاء: استرداد الأموال
تنبيهات
1- بعد الشحن لا يمكن الإلغاء أو الاستبدال.
2- يتم إرجاع المبالغ بعد استلام الطلب في مكتب ( ألمع ) وفق الجدول المحدد.
3- لا يمكن الإلغاء بعد 24 ساعة.
4- لا يمكن التعديل مجاناً بعد 24 ساعة.
5- لا يمكن التعديل بعد تجهيز الطلب.